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广西多家药店诱导顾客购保健品

分类:行业知识 来源:互联网 编辑:小编
导读:广西壮族自治区社会保险事业局12月16日召集区直医保定点零售药店负责人,通报了该部门11月30日至12月4日对48家药店...

  广西壮族自治区社会保险事业局12月16日召集区直医保定点零售药店负责人,通报了该部门11月30日至12月4日对48家药店的检查结果。有关负责人指出,虽然是采取公开检查形式,事前也告知了检查内容,但仍查出了不少问题,药店保健品销售现象严重。


  多数药店服务好 少数药店管理乱
  
  本月初,自治区社会保险事业局对自治区本级所有的48家定点药店进行年终考核和检查,主要查看药店现场、药店记录、进销台账,还抽检了处方5000多份。检查结果显示,大部分药店能严格按照要求做好医保服务工作,为参保人员提供便捷、实惠服务。

 

  自治区社会保险事业局一名负责人称,此次检查以公开方式进行,事先专门召开通报会,向药店通报了检查的时间、内容和形式,并要求各药店先进行自查,发现问题进行整改。不过,很大一部分药店的工作人员对医保政策认识不足。比如,当检查组来到一家药店时,却发现药店负责人不在场,工作人员也不配合检查,未能提供进销台账,导致检查没有完成。

 

  让检查组感到吃惊的是,一些药店摆放着琳琅满目的非药品,进行违规销售。他们发现4家药店存放的日用品和保健品占了店面2/3的面积。对此,检查人员说:“药品只放在一个小角落,本末倒置,药店不像药店”。

 

  药品摆放随意 政策执行不严


  检查中,工作人员还发现,在48家药店中,70%以上的驻店药师都不在岗,导购工作由营业员完成。按规定,药店应该在非药品柜台张贴提示牌,表示不能使用医保刷卡。在检查中,他们发现大多数药店虽然贴了提示,但是字体很小,一点也起不到告示作用。

 

  另外,一些药店对药品和非药品放置混乱,交叉摆放,让消费者很难辨认哪些是保健品哪些是药品,容易误导消费者。还有药店在非医保药品上也张贴医保用药字样,诱导了消费者。

 

  据介绍,检查组虽然在检查中没有发现通过刷卡套现医保的问题,但有的药店无论是保健品还是药品,只要顾客问能否刷医保卡,店员都说可以刷。

 

  重要民生工程 请别弄虚作假 

  

  检查组还发现,很多药店的处方与收费清单不符合。检查中,大部分药店以顾客不愿留处方为由,表示不能提供处方。另外,很多药店的处方一看就知道是弄虚作假,“抄都抄错了”。对此,自治区社会保险事业局提出了整改措施,要求各药店提供统一规格的刷卡提示牌与举报电话,要进一步规范药品和保健品、食品的摆放,“建议非药品摆放不要超过店面的20%”。

  
  “药店确实存在一些弄虚作假的现象,有的药店公开使用医保卡结算保健品,类似情况绝非一两家。”通报会上,自治区社会保险事业局副局长罗保林说,目前医保政策存在漏洞,药店也存在诱导顾客使用医保卡购买非药品的情况,这些问题已引起主管部门的高度重视。

 

  有些药店为了应付检查,表面工作做得很好,但检查一过一切照旧,敷衍了事。很多药店在基础管理和基础教育上不到位,导致基层营业人员不懂医保政策。医保工作是一项重要的民生工程,与药店工作联系在一起,因此药店要加强管理,杜绝诱导顾客使用医保卡购买保健品的情况,让“弄虚作假”现象真正消失。

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